1.- Utilizar un explorador diferente al Internet Explorer Ej. Mozilla Firefox o Google Chrome.
2.-Si no cuentas con otro explorador, elimina los archivos temporales, historial, cookies, contraseñas, e información de formularios Web.
Sigue los siguentes pasos:
En la ventana del Internet Explorar, da click en Herramientas / Opciones de Internet y posteriormente das click en "eliminar archivos temporales de internet"
Cuando hayas hecho esto, debes reiniciar el sitio del chat (reload).
Gracias.